ㄧ、 辦理退/換貨事宜

會員若要辦理退/換貨事宜，請務必在商品猶豫期(猶豫期由特約商店按商品特性提供，至少七天)內，和特約商店連繫退/換貨事宜並至歐付寶官網申請商品異常需求以利款項止付。

二、 特約商店退換貨規定

請留意，猶豫期非試用期，且各特約商店退換貨規定有所不同，欲辦理退/換貨時，商品有下列情形者，可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度，而將影響退/換貨權利的行使或需負擔毀壞之費用。因此若您在訂購商品前或收到商品後，希望更進一步了解商品的使用方式，或對該產品有任何疑慮，請先參考特約商店之商品說明頁或與特約商店連絡。以下為商品退/換貨規定概略說明，僅供參考(詳細規定請以特約商店之商品說明頁主)：

• 您欲退回的商品必須保持商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有隨附文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。
• 請您以送貨使用之原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
• 會員訂購後若大量退/換貨，由於已造成作業上之困擾，歐付寶可能會視情況對該會員採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。
• 部分3C、家電商品，因退/換貨需經特約商店檢測，故處理時間可能較長(可能需達2週以上)。
• 服務類商品：
  指在買賣過程後不會有實體商品產生，而是以勞務、仲介…等其效用來滿足客戶需求，於猶豫期內未使用該服務可申請退/換貨。一經使用視為服務已履行無法退貨。
• 不適用猶豫期規則的商品：
  • 智慧財產權類商品，如CD、VCD、DVD等影片或是書籍、遊戲軟體。
  • 拆封後(或使用後)無法再處理之商品，如墨水匣、內衣、化妝品、保養品類、食品、花卉等。
  • 商品說明中有特別標註【拆封後即無法退貨】字樣的國外原裝進口類商品。
  • 只收取物流處理費之會員好禮。
  • 面交商品。
  • 虛擬點數類。
• 以下商品皆是一經拆封即無法退貨，只能夠針對瑕疵商品換貨。
• 消耗性商品（墨水匣、內衣、化妝品、保養品類、食品、花卉）：
  在配送過程中如有瑕疵(包裝毀損、商品本身變形)請於2小時內拍照存證並來電或線上回報。
  • 除了瑕疵商品，退回之商品已拆封(即除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分)或已非全新狀態(外觀不得有刮傷、破損、受潮…等)與完整包裝(商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
  • 商品上有不可清除的髒污或痕跡。
• 書籍：
  • 除了瑕疵商品，退回的書籍已非全新狀態(包括但不限於已遭簽名、註記…等)與完整包裝(商品、附件、內外包裝、隨貨文件、贈品等)。
  • 套書非整套退回、缺附屬配件(含光碟等)或單冊退回。
• 服飾配件、玩具商品：
  • 除了瑕疵商品，退回之商品已拆封(即除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分)或已非全新狀態(外觀不得有刮傷、破損、受潮…等)與完整包裝(商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
  • 商品上有不可清除的髒污或痕跡。
  • 服飾類商品之吊牌拆除或經水洗。
• 鞋子類商品：
  • 鞋底磨損 (請於室內，軟墊上試穿SIZE)。
  • 商品上有不可清除的髒污或痕跡。
  • 鞋頭已經楦過。
  • 鞋子附屬配件／贈品短缺。
  • 鞋盒遺失。
• 影音商品（如CD、VCD、DVD、DVD、藝人週邊商品等）：
  會員退回之商品已拆封(即除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於封膜等接觸商品內容之包裝部分)或已非全新狀態(外觀不得有刮傷、破損、受潮…等)與完整包裝(商品、外盒、封膜及封膜上之貼紙、側標、贈品等)。
• 軟體（如電腦軟體、程式等）、記憶卡、隨身碟、硬碟、耗（如光碟燒錄片、底片、電池、紙類、碳粉、墨水匣等）等商品：
  除了瑕疵商品，退回之商品已拆封(即除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於封膜等接觸商品內容之包裝部分)或已非全新狀態(外觀不得有刮傷、破損、受潮…等)與完整包裝(商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
• 家電、3C商品：
  除了瑕疵商品，退回之商品已拆封(即除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於封膜等接觸商品內容之包裝部分、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形)或已非全新狀態(外觀不得有刮傷、破損、受潮…等)與完整包裝(商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。

三、 退/換貨流程說明：

當會員點擊商品異常時，系統將通知特約商店與會員聯繫進行退/換貨作業。

當特約商店重新出貨時，需回報出貨資訊以利計算履約期。

注意事項 ：

• 商品運送的風險：除非法律規定或者交易雙方另有約定，商品毀損、滅失的風險，在商品交付（收貨人簽收）之前由發貨人承擔，交付（收貨人簽收）之後由收貨人承擔；在承運人責任導致商品毀損、滅失的情況下，發貨人向承運人追償不影響交易糾紛的處理，發貨人應依照本規則承擔相應損失。 交易雙方可以自行約定商品的交付地點，沒有約定或者約定不清的，以買家留下的收貨地址作為貨物交付地點；雙方協議退貨的，以賣家留下的退貨地址作為交付地點。
• 發貨期限：除非法律規定或者交易雙方另有約定，賣家如在買家提出退款申請之前未實際發貨的，視為該交易撤銷。如賣家在明知或應知買家已申請退款後發貨，買家有權拒絕簽收(或不接受)，所有因此而造成的風險和損失均由賣家自行承擔；如賣家主張在買家提出退款申請前雖未聲明發貨，但已實際發貨的，賣家應提供相應的發貨憑證。